Sobre tPago
¿Qué necesito para afiliarme a tPago?
Para disfrutar de todos los beneficios y ventajas de tPago solo tienes que tener cuentas o tarjetas de uno de los bancos afiliados a nuestro ecosistema y solicitar el servicio en cualquier sucursal.
¿Cuáles son los bancos afiliados a tPago?
Los bancos son Banco Popular Dominicano, Scotiabank, BanReservas, Banco Progreso, Alaver, Banco Ademi, Banco Lopez de Haro, BDI, Banco Unión y Banco Adopem.
Pasos para enlazar tu cuenta de PayPal a tPago.
Puedes enlazar tu cuenta siguiendo los siguientes pasos:
- Entra a tpago.com
- Coloca tu cédula y número de teléfono
- El sistema te solicitará introducir un código. Debes colocar el código que será enviado a tu celular vía un mini-mensaje (SMS).
- Coloca luego, la dirección de correo electrónico que tienes asociado a tu cuenta de PayPal
- Coloca tu contraseña y ¡listo!
- Debes recibir un correo confirmando que tu cuenta de tPago ha sido enlazada exitosamente a PayPal
Aspectos básicos
¿Dónde puedo comprar?
Puedes comprar en todos los establecimientos que acepten PayPal en más de 200 países.
¿Necesito tarjeta de crédito para recargar mi cuenta de PayPal?
No, no es necesario tener tarjeta de crédito. Solo debes tener cuenta bancaria.
¿Puedo recargar con una cuenta corriente o de ahorro?
Sí, puedes recargar con las cuentas de ahorro y corrientes que tienes registradas en tPago.
¿Cómo puedo recargar mi cuenta de PayPal por tPago?
Puedes hacerlo por dos vías, utilizando *150# o vía nuestra APP. Sólo debes de seleccionar la opción “recargas”, seleccionar Mi PayPal, ingresar el monto en dólares que deseas recargar, seleccionar la cuenta desde donde transferirás los fondos, aprobar con tu pin y ¡listo!
¿En qué moneda debo recargar mi cuenta?
Al introducir el monto a recargar debes hacerlo en dólares americanos (USD).
¿Qué tasa se usará para recargar mi cuenta?
La tasa de mercado del día en que se realiza la recarga.
¿Me cobrarán una comisión por recargar mi cuenta de PayPal?
La comisión establecida es de un 5% del valor recargado con impuestos incluidos. En el momento de la recarga, todos los costos asociados a la transacción serán especificados para fines de claridad con el cliente.
¿En caso de no tener una cuenta de PayPal, cómo puedo crear una?
Sólo debes entrar a www.paypal.com donde encontrarás toda la información necesaria y seguir unos pasos sencillos para la creación de tu cuenta.
SOBRE LAS RECARGAS
¿Cómo confirmo que se han recargado exitosamente los dólares a mi cuenta de PayPal?
Si tu transacción ha sido exitosa recibirás un correo electrónico de PayPal confirmando el monto de tu recarga. Puedes también acceder a tu cuenta PayPal y validar el monto de tus recargas.
¿Qué hago si no se recargan dólares a mi cuenta?
Si realizaste una transferencia y el monto recargado no aparece en PayPal debes verificar si la transferencia fue realizada desde la cuenta que fue seleccionada.
¿Por qué puede salir rechazada una solicitud para recargar mi cuenta?
Si tu solicitud de recarga sale rechazada puede deberse a alguna restricción con tu cuenta de PayPal. En ese caso debes contactar a PayPal directamente ya que en tPago se protege la información del cliente y no podemos visualizar tus cuentas.
¿Qué pasa si el monto de mis recargas de tPago no coincide con el monto de mi cuenta de PayPal?
Debes revisar que hayas recibido todos los mails con la confirmación exitosa de tus recargas y asegurarte que hayas colocado correctamente el monto en dólares. En algunos casos PayPal puede retener algún pago por control de fraude.
DEVOLUCIONES Y OTRAS INQUIETUDES
En caso de solicitud de devoluciones u otras inquietudes relacionadas al servicio, puedes contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente en el 809-732-2525 o info@tpago.com